Teamlead Customer Service - Duesseldorf

Arla stellt nicht nur einige der weltweit beliebtesten Milchprodukte her, sondern bietet noch weitaus mehr. Wir schaffen besondere Momente des Genießens und bieten gesundes und schmackhaftes Frühstück, wofür sich das Aufstehen lohnt. Mit Marken wie Arla Buko®, Kærgarden®, Arla Skyr ® und Castello® sind wir ganz selbstverständlich ein Teil des modernen Lebens in mehr als 100 Ländern weltweit und ein Favorit in vielen deutschen Haushalten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin für unsere Zentrale in Düsseldorf einen

Teamlead Customer Service
In dieser Funktion sind Sie Teil des Commercial Operation Teams und ermöglichen ein effizientes Arbeiten innerhalb unseres Vertriebsteams auf Grundlage von vertrauensvoller Partnerschaften. Darüber hinaus verantworten Sie die gemeinsame Zusammenarbeit an Verbesserungen innerhalb des Vertriebs. Sie berichten direkt an den Manager Customer Service und arbeiten im regionalen Headquarter in Düsseldorf mit rund 200 Mitarbeitern.

Ihre Aufgaben

  • Zu Ihren Hauptaufgaben zählt die Beantwortung jeglicher telefonischer und schriftlicher Anfragen interner und externer Kunden, insbesondere zu den Bereichen Produktverfügbarkeiten, Lieferzeiten und Auftragsstatus
  • Eine Optimierung der Kundenbeziehungen sowie ein proaktives Kundenmanagement inkl. der operativen Abwicklung bilden einen essentiellen Bestandteil Ihrer Arbeit
  • Die Überwachung der Abverkäufe, der Bestandsentwicklung sowie Vermeidung und Reduktion von Überbeständen sind Bestandteil Ihres Tagesgeschäfts
  • Die Erfassung der Aktionsmengen sowie die anschließende Koordination mit unseren internen und externen Kunden gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben
  • Sie bilden einen wichtigen Bestandteil in einem unserer Kundenteams, um unsere Kooperationsagenda und Kennzahlen zu besprechen
  • Sie fungieren als wichtige Schlüsselfunktion zwischen Supply Planning, Demand Planning, Transportlogistik, Vertrieb und Kunde, um Anfragen zügig bearbeiten zu können
  • Als Teamleiter verstehen Sie es, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter einzugehen, außerdem haben Sie die persönliche und fachliche Weiterentwicklung jedes einzelnen im Blick

Ihr Profil

  • Sie verfügen bereits über 2-3 Jahre relevanter Berufserfahrung im Bereich Customer Service, bevorzugt in einem FMCG-Umfeld
  • Grundlage Ihrer Berufserfahrung ist eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben eine freundliche und authentische Kundenausrichtung sowohl intern als auch extern
  • Ebenso wichtig sind uns Ihre Eigeninitiative und Ihre dynamische und innovative Vorgehensweise
  • Sie besitzen Entschlossenheit und Ehrgeiz um Dinge selbständig voranzutreiben, sind dabei aber auch kooperationsbereit und bringen gute analytische Fähigkeiten mit
  • Erfahrungen mit SAP R3 sind ein Vorteil
  • Fließende deutsche Sprachkenntnisse sowie englische Grundkenntnisse setzen wir voraus

Bitte bewerben Sie sich über unsere Webseite www.arlafoods.de unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihrer Verfügbarkeit. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Elena Sambaliotis, Consultant Talent Acquisition, unter +49- 211-47231-412. Bitte geben Sie an, auf welchem Wege Sie auf diese Stellenanzeige aufmerksam geworden sind.

Bitte benutzen Sie den folgenden LINK

Equal opportunity
Arla Foods is a company with equal opportunities for everyone regardless of age, race, gender or any other criteria that is not a professional qualification for an open position. Purely for reasons of readability we have chosen to create all our job postings in male format. We explicitly look forward to all applications regardless if the candidate is male, female, diverse and will also exclude any other criteria from our screening process that is not professional qualification.

Agency disclaimer
Arla Foods Deutschland has chosen carefully selected external vendors (“Headhunter”) to work on specific roles and we hold long term working relationship with them. Arla Foods Deutschland is not seeking any new partners until further notice. Therefore we are asking you to refrain from any contact requests by phone, e-mail or in any other way towards any Arla Foods representatives. Please note that all candidate resumes that are send to us without a written and signed search assignment will be deemed made available free of costs. 

 

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