Manager Customer Service, Duesseldorf

Arla stellt nicht nur einige der weltweit beliebtesten Milchprodukte her, sondern bietet noch weitaus mehr. Wir schaffen besondere Momente des Genießens und bieten gesundes und schmackhaftes Frühstück, wofür sich das Aufstehen lohnt. Mit Marken wie Arla Buko®, Kærgarden®, Arla Skyr ® und Castello® sind wir ganz selbstverständlich ein Teil des modernen Lebens in mehr als 100 Ländern weltweit und ein Favorit in vielen deutschen Haushalten.

Wir wachsen sowohl auf globaler Ebene als auch in unserem europäischen Geschäftsbereich, in dem wir von unserer regionalen Zentrale in Düsseldorf für die Länder Deutschland, Frankreich, Luxemburg und Österreich verantwortlich sind.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Düsseldorf suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Manager (m/w) im Customer Service.

Manager (m/w) Customer Service

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 7 Mitarbeitern
  • Steuerung des Customer Service Tagesgeschäftes
  • Organisation der zugeordneten Kundenteams Planung und Priorisierung der Kundenteam-Aktivitäten
  • Monitoring der Customer Service Aktivitäten, um Prozessschwächen zu identifizieren und die komplette Abteilungs-Performance zu verbessen
  • Verbindungsstelle für funktionelle und operative Bereichsmanager (z. B. Sales, Marketing, Finance, Supply Chain)
  • Sicherstellung der zukünftigen Aufgaben und Aktivitäten zusammen mit anderen Business-Bereichen
  • Überwachung der Spezial- und Sonderaufträge, um eine bestmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen
  • Führung, Steuerung, Evaluierung und Entwicklung der Customer Service Mitarbeiter
  • Unterstützung der Customer Service Teams im Tagesgeschäft
  • Tägliche Verfügbarkeitsprüfung (allocation run) durchführen und Kommunikation mit den Molkereien
  • Zuordnung des Logistik Routing zu den Kunden im SAP

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Fundierte Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position mit
  • Erste fachliche Führungserfahrung oder die Ambition sich in eine Führungsposition weiterzuentwickeln
  • Selbständige, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sie haben Erfahrung im Umgang mit SAP
  • Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
  • Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Ihr Weg zu uns

Bitte bewerben Sie sich über unsere Webseite www.arlafoods.de unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihrer Verfügbarkeit. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Thomas Croy, Senior Manager Customer Service, unter +49 (0)211 47231-413. Bitte geben Sie an, auf welchem Wege Sie auf diese Stellenanzeige aufmerksam geworden sind.

Personalvermittler werden gebeten, von Akquisitionsanrufen oder direkten Kandidatenvorschlägen Abstand zu nehmen.

 Bitte bewerben Sie sich über diesen Link

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