Customer Collaboration Lead – Customer Account Relations, Arla foods - Stockholm

Drivs du av kundrelationer och har en strävan efter att överträffa kundernas förväntningar? Är du dessutom en lagspelare som får saker att hända och är bra på att etablera kontakt med viktiga nyckelpersoner både externt och internt?

Som Customer Collaboration Lead blir du en del i ett team inom Customer Operations.

Vi är ett engagerat team på 5 personer som ansvarar för våra största kundkonton. Våra kunder är kedjor inom dagligvaruhandeln och grossister. Du kommer ha regelbunden

kontakt med inköpare hos kund och arbeta med förbättringar och projekt kopplat till dina och gruppens kunder. Du samarbetar brett internt och kommer snabbt få chansen att bygga dig ett stort kontaktnät.

Vad innebär rollen

  • Du driver utveckling och framdrift av kund, samt internt samarbete. Både gällande kort sikt (order- och leveransfrågor) och på längre sikt (planering- och logistiksamarbeten)
  • Du arbetar i nära samarbete med dina teamkollegor såväl som till exempel

mejeri-, transport-, planerings-, logistik- och säljavdelning.

  • Att agera proaktivt när störningar uppstår på så sätt att du i dialog med andra interna intressenter söker lösningar som minimerar påverkan för kund.
  • Du håller i regelbundna avstämningar med representanter från kunder och till

exempel planerare, med mål att uppnå en hög leveranssäkerhet. 

  • Följa upp och optimera leveranssäkerhet och säkra att kunderna alltid har den

information de behöver.  

Vem är du?

Som person har du lätt för att ta kontakt och samarbeta med andra. Du tar för dig och är inte rädd för att utmana, ifrågasätta och driva ständig förbättring. Du tycker om att fördjupa dig i frågor, är vetgirig och går till botten med saker.

  • Du kombinerar en relevant eftergymnasial utbildning inom till exempel logistik eller ekonomi med erfarenhet av administration och en kundorienterad roll.
  • Du har en mycket god analytisk förmåga och en vilja att hitta lösningar till alla

problem.

  • Vi ser gärna att du har minst fem års erfarenhet av kundrelationer.
  • Du har goda kunskaper i Microsoft Office (främst Excel och PowerPoint) samt

erfarenhet av SAP och gärna SAP BI/ PowerBI.

  • Du har förmågan att sätta dig in i kundens affär och perspektiv.
  • Du har en utpräglad servicekänsla och är skicklig på att hantera olika typer av

människor.

Detta är en fantastisk möjlighet för dig att arbeta nära kund samt tillsammans med teamet driva Customer Account Relations resa mot att bli kundens bästa samarbetspartner.

Ansökan och kontakt

Välkommen med din ansökan! Ansök senast 2019-08-18. Pga sommarsemestern kommer vi att återuppta denna rekrytering i början av augusti och vi börjar med urvalet först då. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Katja Rådström

Team Manager Customer Account Relations

+46 709 38 1706

Ansök via denna länk  

#LI-DNP

Sweden